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医保服务暖心 群众赠旗感谢
2024-03-22
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“医保中心的工作人员认真负责，为人民服务，把人民群众的事情放在心上，解决了我们的实际困难。太感谢他们了。”３月２１日，已经退休的方城县博望镇金鑫粮油购销公司部分退休职工，来到南阳市医疗保障局服务窗口，为窗口工作人员送来“真心实意为职工，排忧解难贴心人“锦旗，对他们的贴心服务表示感谢。
博望公司的退休职工介绍说：“我们是方城县的退休职工，由于单位情况特殊，我们这些退休职工的正常医保待遇都不能享受。这可急坏了我们，太耽误事情了。来到咱们医保服务大厅，详细地跟大厅的服务人员描述了问题。医保工作人员第一时间查询了我们的参保缴费情况，详细询问了我们的诉求，查找了我们待遇得不到正常享受的原因，经过负责同志的沟通，协调方城县医疗保障部门，最后事情得到圆满解决。我们的医保也终于能用上了。太感谢市医保窗口工作人员了。”
今年以来，市医疗保障局持续深化“观念能力作风提升年”活动，将转作风提效能促发展作为工作重点，深化“放管服”改革，持续优化营商环境，践行以人民为中心的发展理念，强化窗口人员业务能力，推进经办流程再造，提高服务企业、群众的能力。
下一步，市医保部门将继续深入学习宣传贯彻党的二十大精神，把党的二十大精神和党中央决策部署转化为医疗保障工作的生动实践，贯彻落实到工作的各方面全过程，推动医疗保障工作高质量发展，不断提高医保经办服务满意度。
