淅川县医疗保障局：医保惠民解民忧，群众致谢送锦旗
近日，淅川县居民马女士冒着严寒，将一面印有“心系群众解民忧，保障用药暖人心”的锦旗送至淅川县政务服务中心医疗保障服务窗口，对医保工作人员耐心、细致、高效的服务表示由衷感谢。
马女士的儿子自小被确诊为血友病，需要长期注射凝液因子维持治疗，高昂的医疗费用使这个原本幸福的小家庭不堪重负。近年来，马女士先后多次到医疗保障服务窗口咨询血友病相关报销政策，窗口工作人员每一次都耐心接待，答疑解惑，并及时向马女士传达血友病最新医保政策。2017年血友病被纳入医保门诊重大疾病保障范围，医保报销金额大幅提升，马女士儿子成为全县第一批享受门诊重大疾病报销待遇的血友病患者。2022年淅川县医保定点药店开通门诊特药“双通道”后，淅川县医保部门工作人员又积极协助其开通了门诊特药定点药店购药渠道，极大地方便了其用药治疗和报销。
今年，马女士的儿子考上了理想的大学。马女士非常感谢医保窗口的工作人员，尤其是在繁忙的情况下，仍能耐心细致地讲解医保政策，提供周到的服务，确实为老百姓解决了一个大难题！
近年来，淅川县医疗保障局坚持深化“放管服”改革，坚持以人民群众满意为出发点和着力点，注重“内强素质，外树形象”，不断简化办事流程、缩短业务经办审批时间，持续推进医保服务“一窗通办”、“不见面审批”和“最多跑一次”等改革，聚焦群众医保服务需求，主动作为、贴心服务，努力为广大参保群众提供优质、高效、便捷的医疗保障服务。
“金杯银杯，不如老百姓的口碑；金奖银奖，不如老百姓的夸奖”，这面锦旗这不仅是给予医保窗口工作人员的一份荣誉，也是推动医保服务提质增效的动力。服务群众无终点，淅川县医保局将继续秉承“为民、便民、利民”的服务初心，想群众所想，急群众所急，全力保障参保群众医药需求，始终坚持为人民服务的情怀，爱岗敬业、恪尽职守，为参保人员提供更加优质、高效、便捷的医保服务。
