南阳市医疗保障局 2025年人大建议政协提案办理情况报告

2025年，市医保局始终坚守“以人民为中心”发展思想，将人大建议、政协提案办理作为践行民生承诺、破解医保改革发展难题、提升治理效能的核心抓手，以高度的政治责任感和务实作风，系统谋划、闭环推进、精准落实，圆满完成各项办理任务，切实把代表委员的“金点子”转化为惠及群众的“实举措”。现将具体办理情况报告如下：

一、办理工作总体概况

2025年，市医保局共承接人大建议7件、政协提案19件，合计26件民生关切事项。从任务属性划分，人大建议中牵头任务5件、配合任务2件；政协提案中牵头任务10件、配合任务9件。办公室牵头，统筹信息化、医药服务、待遇保障、基金监管、价格监管等相关业务力量，构建“督办统筹、科室主责、协同联动、全程留痕”的全链条办理体系，严格落实“事事有回音、件件有着落”要求，确保每一件建议提案都有人管、有人抓、有人办，任务到人、责任到岗、要求到位。

二、核心办理工作举措

（一）提高政治站位，强化组织领导

局党组始终将建议提案办理作为重要政治任务，接到交办通知后第一时间召开专题会议，研究部署办理工作。局主要领导亲自审定办理方案，对重点事项亲自督办；明确承办科室负责人提高政治站位，坚持目标导向、问题导向、结果导向，主动担当作为，协调解决办理过程中的堵点难点，以高质量办理工作推动医保事业高质量发展。

（二）健全工作机制，压实办理责任

建立“一件提案/建议、一名责任人、一套方案、一个时限”的“四个一”工作机制，将26件事项逐一分解至具体科室和个人，形成“主要领导负总责、分管领导具体抓、科室专人办、办公室总协调”的一级抓一级、层层抓落实的工作联动机制，确保责任链条无缝衔接、办理流程规范有序。

（三）深化沟通对接，提升办理精度

一是严格落实“登记—交办—督办—反馈—归档”全流程闭环管理，办公室专人负责清点登记、任务分解，实时跟踪办理进度，定期通报办理情况，确保办理工作制度化、规范化、程序化。二是坚持“办前沟通、办中协商、办后回访”原则，将与代表委员沟通作为办理关键环节。对重点、难点事项，主动上门走访、召开座谈会，摸清事由背景、精准把握诉求；对常规事项，通过电话、短信、邮件等方式及时沟通进展。办理期间，累计与代表委员沟通对接46次，召开协商座谈会5场，充分听取意见建议，确保办理方向不偏差、措施更精准。

（四）聚焦实效导向，加快办理进度

严格执行“13710”工作制度，办公室每周调度办理进度，对超时事项及时预警、催办督办，确保按期完成。坚持“能办快办、应办尽办”，对政策允许、条件具备的，立即落实到位；对涉及跨部门、跨领域的，主动牵头协调，形成办理合力；对受政策、基金等条件限制暂无法解决的，如实说明情况，详细解释政策，制定推进计划，最大限度争取代表委员理解支持。答复意见严格执行“科室起草—分管领导初审—办公室审核—主要领导审定”四级审核制度，确保答复内容严谨规范、务实可行。截至2025年9月30日，所有建议提案均按要求办结并反馈，办结率100%。

三、存在问题与下一步计划

2025年，通过建议提案办理，我们有效解决了一批医保领域热点难点问题，但也清醒认识到工作中仍存在不足：一是部分跨部门协作事项因涉及政策顶层设计、多方利益协调，办理周期较长，推进效率有待进一步提升；二是少数办理事项的成果转化深度不够，部分建议的长效落实机制尚未完全建立；三是与代表委员的沟通形式仍可丰富，精准对接诉求的精细化程度需持续提高。

下一步，市医保局将以此次办理工作为契机，举一反三、补齐短板，推动建议提案办理工作再上新台阶：一是健全长效跟踪机制，对B类、C类事项和未办结配合任务，建立动态管理台账，定期调度推进，及时向代表委员反馈进展，确保件件有回音、事事见实效。二是深化办理成果转化，将代表委员的合理意见建议充分融入医保政策制定、服务优化、监管强化等中心工作，推动办理工作从“答复型”向“解决型”“长效型”转变。三是提升沟通对接质效，丰富沟通形式，拓宽沟通渠道，建立常态化联系机制，精准把握群众急难愁盼，持续优化医保政策、提升服务水平，切实增强参保群众的获得感、幸福感、安全感。

南阳市医疗保障局        

2025年10月16日